7月24日，由宁波海事局、宁波海事法院、北仑区社会治理中心三方联合打造的全市首个覆盖船员、航运企业的全链条水上矛盾化解平台——宁波水上“一站式”解纷中心在宁波市北仑区社会治理中心（综治中心）揭牌投用。

      宁波舟山港是全球货物吞吐量第一大港，航运产业活跃，涉海从业人员众多，日均通行商船超5000艘次，宁波辖区航运公司近400家，有效注册船员达1.3万人。各类水上纠纷与化解需求客观存在。然而，水上纠纷处置天然需要跨部门、跨领域，船员常年随船出海，线下维权举证成本高昂，加之群众对维权路径了解有限，流程繁琐、周期漫长，导致不少纠纷常常久拖不决。

      为破解上述痛点，2024年，宁波海事局着手多元解纷路径探索，以基层海事处、船员驿站、法治服务点等为依托，先后布局建设基层解纷站点11个。2025年，成功调处船员劳资、船舶买卖、海事事故等各类水上纠纷40余起，涉及金额近400万元。

      据了解，此次迭代升级建设的市级水上“一站式”解纷中心整合了11家相关单位，集结68名专业调解人员组建专属水上解纷队伍，形成水上纠纷处置合力。解纷中心受理范围覆盖水上交通事故处理、船员劳资纠纷、海上人身损害赔偿等各类水上纠纷，同步还配套心理疏导服务。解纷中心还创新打通调解、仲裁、审判、司法确认全流程通道，实现群众“进一扇门、办所有事”：当事人调解达成合意可当场司法确认；调解未果可直接在解纷中心仲裁庭、审判庭开庭，无需另行预约、提交立案材料；经司法确认的文书具备强制执行力，后续执行环节可由海事部门调取船舶、船企资产线索，形成“调解兜底、司法保障、执行落地”的闭环服务，大幅压缩群众维权时间。“遇到案情复杂、涉及多方主体的重大水上纠纷，我们还将启动联络员联动机制，组织多部门专家联合‘会诊’、同步调处，提升复杂矛盾处置质效。”浙江海事局法规处处长罗晓斌向记者介绍。

      线下服务全面升级的同时，中心还配套搭建了线上“云调解”体系，配齐专用远程调解硬件。船员无需停船返航、上岸跑腿，通过线上平台即可提交维权申请、上传证据材料、参与视频协商，还能同步完成远程司法确认，打破海上航行时空限制，兼顾船舶正常生产与船员合法维权。